广东德福同城信息服务有限公司
广东德福同城信息服务有限公司
更新日期:2025年1月13日
生效日期:2025年12月25日
欢迎使用由广东德福同城信息服务有限公司（以下简称“我们”）开发并运营的“同信”APP（以下简称“本APP”）。本隐私策略旨在向你清晰、准确地说明我们如何收集、使用、存储、保护你的个人信息，以及你对个人信息所享有的权利和行使方式。请你在使用本APP前仔细阅读并理解本策略，如果你不同意本策略的任何内容，请勿使用本APP。
我们仅会为实现本APP的核心功能及优化服务体验，收集必要的个人信息。所有个人信息收集行为（包括APP自身及内嵌SDK收集）均会在你同意本隐私政策后触发，未征得你同意不会主动收集。以下将结合本APP的具体功能及内嵌SDK，详细说明收集信息的类型、目的、使用方式及不提供信息的后果，其中个人敏感信息将予以加粗标注，且不使用“等”等模糊表述。
（1）收集的信息类型：麦克风录音数据、账号昵称、头像（可选）、发言内容文本；若你发起聊天室或成为管理员，需提供手机号码用于身份核验。
（2）收集目的及使用方式：麦克风录音数据用于实现实时语音交流，确保聊天室语音正常传输；账号昵称和头像用于展示你的身份标识，方便其他用户识别；手机号码用于验证发起者/管理员身份，防范恶意骚扰、违规发言等行为，保障聊天室环境安全。
（3）不提供信息的后果：麦克风录音数据为使用语音聊天功能的必要信息，不提供则无法参与语音交流；手机号码仅针对发起者/管理员，普通参与者不提供不影响基础聊天功能；头像为可选信息，不提供则显示系统默认头像，不影响功能使用。
（1）收集的信息类型：地理位置信息、发布的文本内容、上传的图片/视频（若有）、联系方式（如手机号、微信号，可选）；设备MAC地址、OAID（开放匿名设备标识符）；若发布商业推广类信息（如租房、二手交易），需提供身份证号码及身份证正反面照片进行实名认证。
（2）收集目的及使用方式：地理位置信息用于将你的发布内容精准展示给同城用户，方便用户筛选同城信息；文本、图片/视频用于完整呈现你发布的信息内容；联系方式用于方便其他用户与你联系沟通相关事宜；身份证信息用于核验商业推广类信息发布者的真实身份，防范虚假信息、诈骗等违规行为，保障平台信息真实性；设备MAC地址、OAID用于标识唯一设备，防范恶意注册、刷量等违规行为，保障平台运营安全，由APP及内嵌SDK通过设备接口获取，仅用于设备标识及安全校验，不关联其他个人敏感信息。
（3）不提供信息的后果：地理位置信息为实现“同城”展示的必要信息，不提供则发布内容无法按同城维度展示，仅能被所有用户随机查看；身份证信息仅针对商业推广类发布者，发布普通生活类信息无需提供，不提供则无法发布商业推广类信息；联系方式为可选信息，不提供则其他用户无法直接联系你，仅能通过APP内留言沟通。
（1）收集的信息类型：地理位置信息、团购订单信息（含商品/服务名称、订单金额、支付时间）、手机号码、收货地址（若团购实物商品）；支付过程中会收集银行卡号后4位（由第三方支付机构同步提供，用于订单对账）。
（2）收集目的及使用方式：地理位置信息用于为你推荐周边的团购商家及商品，方便你筛选就近的团购服务；订单信息用于记录你的消费情况，方便你查询订单、申请退款及售后维权；手机号码用于接收订单核销码、消费提醒、售后通知等；收货地址用于实物商品的配送；银行卡号后4位用于核对订单支付信息，确保资金流向准确。
（3）不提供信息的后果：地理位置信息为可选信息，不提供则无法获得精准的周边商家推荐，但可手动搜索商家参与团购；手机号码为必要信息，不提供则无法接收核销码，无法完成消费验证；收货地址仅针对实物商品，团购服务类商品无需提供，不提供则实物商品无法配送。
（1）收集的信息类型：手机号码、收货地址（含收件人姓名、联系电话、详细地址）、订单信息（含商品名称、数量、金额、支付时间）、浏览及搜索记录、收藏记录；支付过程中会收集银行卡号后4位（由第三方支付机构同步提供，用于订单对账）；若你参与商城会员体系，需提供身份证号码进行实名认证。
（2）收集目的及使用方式：手机号码用于注册登录商城、接收订单通知、物流信息及售后提醒；收货地址用于商品配送；订单信息用于订单管理、物流跟踪及售后维权；浏览、搜索、收藏记录用于为你推荐符合偏好的商品，优化购物体验；银行卡号后4位用于核对支付信息；身份证信息用于会员身份核验，防范恶意注册、刷单等行为，保障会员权益。
（3）不提供信息的后果：手机号码、收货地址为购买商品的必要信息，不提供则无法完成订单下单及配送；身份证信息仅针对会员用户，非会员用户不提供不影响基础购物功能；浏览、搜索记录为可选收集信息，不提供（可通过设置关闭）则无法获得个性化商品推荐，但不影响正常购物。
1. 仅当你发布商业推广类同城信息或注册自营商城会员时，我们会收集你的身份证号码及身份证正反面照片，收集目的为完成实名认证，防范违规行为，保障平台及其他用户权益。
2. 处理规则：我们会对收集的身份证信息进行加密存储，仅用于身份核验，不会用于其他用途；核验完成后，原始身份证照片会在存储满90天后自动脱敏处理（仅保留身份证号码后4位及姓名脱敏信息），脱敏后的数据用于后续合规核查，原始照片将彻底删除。
3. 本APP目前暂不收集个人生物识别信息（如指纹、面部识别数据等），若后续新增相关功能需要收集，将另行发布专项通知，明确告知收集目的、使用规则及保护措施，并获得你的明示同意。
1. 信息来源：我们可能从高德地图、百度地图等第三方地图服务商获取你的地理位置粗略信息；从支付宝、微信支付等第三方支付机构获取你的支付状态、银行卡号后4位及支付时间信息；从实名认证服务商获取你的身份证信息核验结果。
2. 收集目的：地理位置信息用于同城功能及本地商家推荐；支付相关信息用于订单对账及支付状态确认；身份证核验结果用于完成实名认证，确保信息真实有效。
3. 信息类型：地理位置粗略坐标、支付状态、银行卡号后4位、支付时间、身份证核验结果（仅显示“核验通过”或“核验失败”，不包含完整身份证信息）。
4. 授权说明：我们从第三方获取你的个人信息前，已确认第三方获得了你相应的授权同意。若我们使用该信息的范围超出你原本向第三方授权的范围，将在使用前另行征得你的明示同意。
目前，我们仅运营“同信”APP这一款应用，同一数据控制者（广东德福同城信息服务有限公司）旗下无其他应用，因此暂不存在不同应用间的数据共享行为。若后续新增关联应用需要共享数据，将在本策略更新中明确说明共享的信息类型、目的及保护措施，并获得你的同意。
本APP为实现核心功能，需调用部分安卓设备敏感权限，以下逐一列出所有调用的权限，统一权限名称，并明确说明使用场景、范围、方式及对应的功能点：
（1）使用场景：语音聊天室房间创建、同城信息发布、本地商家团购功能；仅在你同意本隐私政策后，使用上述功能时主动调用。（2）范围及方式：仅在你使用上述功能时主动调用，获取你的设备实时地理位置坐标（精准定位）或粗略地理位置（模糊定位），不会后台持续获取；使用后立即停止定位。（3）目的：对应“语音聊天室”列表从近到远排序，“同城信息发布”功能中同城内容展示、“本地商家团购”功能中周边商家推荐，确保功能精准性。
（1）使用场景：同城信息发布、本地商家团购功能。
（2）范围及方式：仅在你使用上述功能时主动调用，获取你的设备实时地理位置坐标（精准定位）或粗略地理位置（模糊定位），不会后台持续获取。
（3）目的：对应“同城信息发布”功能中同城内容展示、“本地商家团购”功能中周边商家推荐，确保功能精准性。
（1）使用场景：语音聊天室功能。
（2）范围及方式：仅在你进入语音聊天室并开启发言功能时调用，实时录制你的语音内容并传输给聊天室其他用户，退出聊天室或关闭发言功能后立即停止录制。
（3）目的：实现语音聊天室的实时语音交流功能，保障沟通顺畅。
（1）使用场景：同城信息发布、自营商城上传商品评价。
（2）范围及方式：仅在你主动点击“拍照”按钮发布信息或上传评价时调用，用于拍摄图片/视频并上传至平台，未主动操作时不会触发。
（3）目的：辅助你完整呈现发布的信息内容或商品评价，提升信息真实性和丰富度。
（1）使用场景：同城信息发布、自营商城上传商品评价、更换账号头像。
（2）范围及方式：仅在你主动选择从手机相册上传图片/视频时调用，读取你选中的文件内容，不会批量读取手机内所有存储文件。
（3）目的：方便你直接使用手机内已保存的图片/视频，无需重新拍摄，提升操作便捷性。
（1）使用场景：下载同城信息中的图片、自营商城的商品图片、APP内缓存文件。
（2）范围及方式：仅在你主动点击“下载”按钮或APP需要缓存数据时调用，将对应文件写入手机存储空间，不会擅自写入其他内容。
（3）目的：满足你保存所需图片的需求，同时通过缓存数据提升APP后续打开及加载速度。
（1）使用场景：APP登录验证、检测恶意软件；仅在你同意本隐私政策后，登录APP时触发。（2）范围及方式：仅读取你手机内已安装的应用名称及包名列表，不会读取应用内数据，且仅在登录时单次读取，不后台持续收集。（3）目的：用于判断是否为合规设备登录，检测是否存在恶意软件，防范账号被盗风险，保障账号登录安全，避免恶意软件窃取账号信息。
（2）范围及方式：仅在你登录APP时调用，读取你手机内已安装的应用列表，用于判断是否为合规设备登录，同时检测是否存在恶意软件，防范账号被盗风险。
（3）目的：保障账号登录安全，避免恶意软件窃取账号信息，保护你的账号权益。
本APP及对应的网页端（若有）会使用Cookie、本地存储（Local Storage）、会话存储（Session Storage）等自动数据收集工具，用于优化用户体验、保障服务正常运行，具体说明如下：
1. Cookie：是存储在你设备浏览器或APP本地的小型文本文件，包含一串唯一标识。我们使用Cookie用于记录你的登录状态（如记住账号密码，避免重复登录）、保存你的浏览偏好（如同城信息的筛选条件、商城商品的浏览历史）、识别设备身份，防范账号异地登录风险。
2. 本地存储（Local Storage）：用于长期保存你的常用设置（如字体大小、主题风格）、订单历史记录、收藏列表等信息，即使关闭APP或重启设备，再次打开时仍可保留相关数据，无需重新设置或查询。
3. 会话存储（Session Storage）：用于临时存储你当前使用APP的会话数据（如正在编辑的同城信息草稿、未提交的订单信息），仅在当前APP会话有效，关闭APP后数据自动清除，避免数据丢失。
1. 清除Cookie及本地存储数据：若你使用安卓手机，可通过“设置-应用-同信-存储-清除数据/清除缓存”功能，清除本APP相关的Cookie及本地存储数据；若使用网页端访问相关服务，可在浏览器设置中找到“清除浏览数据”选项，选择清除Cookie和其他网站数据。
2. 关闭相关权限：你可通过APP内“我的-设置-隐私管理”选项，关闭个性化推荐功能（关闭后将不再通过Cookie等工具记录浏览偏好并推荐内容）；若关闭后仍需使用部分功能，可能需要重新登录或手动设置相关偏好。
3. 注意事项：清除Cookie及相关数据后，你之前保存的登录状态、浏览偏好等将失效，需重新登录APP并设置相关偏好；关闭个性化推荐功能不影响APP核心功能的使用，仅会影响推荐内容的精准度。
1. 场景1：支付服务委托处理。为实现订单支付功能，我们会委托支付宝（中国）网络技术有限公司、财付通支付科技有限公司（微信支付）处理你的支付相关信息（含订单金额、支付状态、银行卡号后4位）。
2. 场景2：实名认证委托处理。为完成身份证信息核验，我们会委托北京旷视科技有限公司（或其他合规实名认证服务商）处理你的身份证号码及身份证照片信息，用于校验信息真实性。
3. 场景3：物流配送委托处理。为实现自营商城商品配送，我们会委托顺丰速运有限公司、中通快递股份有限公司等物流服务商处理你的收货地址、收件人姓名、联系电话等信息，用于商品运输及配送通知。
4. 管控措施：我们会与受托方签订正式的委托处理协议，明确双方权利义务，要求受托方仅在委托范围内处理个人信息，不得超出范围使用或泄露；同时，我们会对受托方的信息处理活动进行定期审计，确保数据安全。
1. 共享给本地团购商家：当你购买本地商家的团购商品/服务时，我们会向对应商家共享你的手机号码、订单核销码，用于商家验证你的消费资格。接收方为具体的本地合作商家（如XX餐厅、XX理发店等，以你购买的商品所属商家为准）；商家联系方式可通过团购商品详情页的“商家信息”板块查询；我们会与商家签订数据安全合作协议，要求商家仅用于核销验证，不得留存或用于其他用途；传输过程中采用加密技术，保障信息安全。
2. 共享给统计分析服务商：为优化APP功能、提升服务质量，我们会向百度统计、友盟统计等服务商共享你的设备型号、系统版本、APP使用时长、功能点击量等非个人敏感信息，用于数据分析。接收方为百度在线网络技术（北京）有限公司、北京锐讯灵通科技有限公司（友盟）；接收方联系方式可通过其官方网站查询；我们会与服务商签订数据处理协议，要求其对数据进行脱敏处理，不得识别具体用户；传输过程采用加密传输。
3. 其他共享场景：除上述场景外，我们不会主动向其他第三方共享你的个人信息，除非获得你的明示同意或符合法律法规规定。
目前，我们暂无转让你的个人信息的计划。若未来因公司合并、分立、收购、重组等原因需要转让个人信息，我们会提前7个工作日通过APP弹窗、短信等方式通知你，说明转让的信息类型、原因、接收方名称（如XX公司）、接收方使用目的及数据安全措施；接收方需承诺遵守本隐私策略及相关法律法规，保障你的个人信息安全；若转让可能对你的权益产生重大影响，我们会在转让前获得你的明示同意。
我们仅在以下法定情形下，无需经过你的同意公开披露你的个人信息：
1. 响应执法机关、司法机关或政府监管机构的合法要求，提供相关个人信息（需出具相应的法律文书）；
2. 进行个人信息安全审计、合规检查，需向相关审计机构提供必要信息（已进行脱敏处理，不识别具体用户）；
3. 为保护你或其他用户的合法权益，避免你或他人遭受欺诈、严重人身伤害等风险，如向被欺诈用户提供涉嫌欺诈账号的相关信息（仅必要范围）；
4. 法律法规规定的其他可以公开披露的情形。
你作为个人信息的主体，依法享有访问、更正、复制、删除、撤回同意等权利，我们为你提供便捷的操作渠道，具体说明如下：
你有权访问你的个人信息（如账号信息、订单记录、发布的同城信息、收藏列表等）；有权更正错误或不完整的个人信息（如收货地址、联系方式等）；有权复制你的个人信息（如订单详情、账号信息等）；有权删除你发布的内容、收藏的信息及冗余的个人信息；有权撤回对设备权限（如位置、麦克风权限）及信息收集使用的同意。
1. 访问、更正、复制个人信息：打开APP→进入“我的”页面→点击“设置”→选择“隐私管理”→进入“个人信息管理”，即可查看你的账号信息、订单记录等（访问）；点击对应信息后的“编辑”按钮可进行更正；点击“复制”按钮可复制相关信息（如订单号、地址等）。
2. 删除信息：发布的同城信息可通过“我的-我的发布”找到对应内容，点击“删除”按钮操作；收藏的信息可通过“我的-我的收藏”，点击对应内容后的“取消收藏”（即删除）；冗余的个人信息（如历史收货地址）可通过“个人信息管理-收货地址”，点击“删除”按钮操作。
3. 撤回同意：撤回设备权限同意可通过手机“设置-应用-同信-权限”，关闭对应权限（如位置、麦克风）；撤回信息收集使用同意可通过“隐私管理-信息收集授权”，关闭对应授权选项；若无法通过上述方式操作，可联系客服协助处理。
当你行使上述权利时，我们可能需要你进行身份验证（如输入短信验证码、验证绑定的手机号码），原因是为了防范他人冒用你的身份窃取、篡改个人信息，保障你的信息安全。验证过程仅需提供与账号绑定的信息，不会额外收集你的个人信息。
1. 响应时间：对于可通过APP内自主操作的请求（如访问、更正、删除普通信息），即时响应；对于需要客服协助处理的请求（如复制大量订单信息、撤回特殊授权），我们会在收到请求后15个工作日内完成处理并反馈结果。无法短时间内响应的原因主要是部分信息需进行人工核验，确保操作的合法性和准确性。
2. 费用说明：我们为你行使上述权利提供免费服务，不收取任何费用。若你需要我们提供纸质版的个人信息复制件，可能会收取必要的邮寄费用（按实际邮寄成本计算），具体金额会提前告知你。
若你的请求存在以下情形，我们可能会拒绝：
1. 请求超出法律法规规定的权利范围，或与你的身份不匹配；
2. 请求涉及他人的个人信息，或可能泄露商业秘密、公共利益；
3. 为遵守法律法规、履行法定义务（如留存必要的交易记录），无法删除或提供的信息；
4. 存在恶意请求（如频繁重复请求、伪造身份请求），可能影响系统正常运行或其他用户权益。
我们会在拒绝请求时，向你明确说明拒绝的具体原因及对应的法律法规依据。
你在使用本APP过程中产生的所有个人信息，均存储在中华人民共和国境内的服务器上（服务器提供商为阿里云信息技术有限公司），目前我们暂无数据跨境传输的需求，不会将你的个人信息传输至境外。
1. 账号相关信息（如手机号码、身份证脱敏信息）：在你账号存续期间，我们会持续存储以保障你正常使用APP功能；若你主动注销账号，我们会在账号注销完成后，保留你的必要信息（如身份证核验记录、交易记录）至法律法规规定的留存期限届满（如交易记录保留5年），期限届满后彻底删除或进行匿名化处理。
2. 订单信息（含团购订单、商城订单）：自订单完成之日起保留5年，用于后续售后维权、合规核查；超过5年的订单信息，我们会删除包含个人敏感信息的内容（如手机号、地址），仅保留订单编号、商品名称等非敏感信息用于统计分析。
3. 发布的同城信息、评价内容：若你未主动删除，将持续存储至APP运营终止；若你主动删除，将立即删除相关内容及关联数据；若发布的内容存在违规行为，我们会留存相关记录至违规处理完毕后3年，用于后续合规检查。
4. 设备权限相关数据（如位置记录、麦克风录音）：仅在功能使用过程中临时存储，功能结束后立即删除（如退出语音聊天室后删除录音数据、关闭位置权限后删除历史位置记录），不长期留存。
5. 匿名化处理后的数据：若对个人信息进行匿名化处理（已无法识别具体用户），该数据将不受存储期限限制，可用于后续业务分析、功能优化等。
1. 本APP主要面向成年人提供服务，我们深知未成年人个人信息保护的重要性，若你为未满18周岁的未成年人，需在法定监护人的陪同下阅读本隐私策略，并在监护人同意的前提下使用本APP及提供个人信息。
2. 我们仅会在法律法规允许、监护人同意或为保护未成年人权益的必要范围内，收集未成年人的个人信息（如未成年人使用语音聊天室时，仅收集昵称、头像，不收集额外敏感信息）；不会向未成年人推送商业推广、不适宜未成年人的内容。
3. 若法定监护人发现未成年人未经同意向我们提供了个人信息，可通过本策略“如何联系我们”章节中的联系方式与我们联系，提供相关证明材料（如监护人身份证、未成年人身份证明），我们会在核实身份后，立即删除相关个人信息，并停止对该信息的任何使用。
我们高度重视你的个人信息安全，采取全方位的技术和管理措施，保障个人信息的保密性、完整性和可用性：
1. 数据传输加密：个人信息在传输过程中，采用HTTPS加密协议进行传输，防止数据在传输过程中被窃取、篡改。
2. 数据存储加密：敏感个人信息（如身份证信息、手机号、银行卡后4位）存储时采用AES-256加密算法进行加密处理，仅授权人员可通过解密密钥访问，密钥由专人保管，定期更换。
3. 访问授权机制：建立严格的个人信息访问权限管理制度，明确不同岗位人员的访问权限，仅允许因工作需要的授权人员访问相关信息；访问记录全程留存，定期进行审计，防范违规访问。
4. 安全技术防护：部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、数据防泄漏系统（DLP）等安全设备，定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复潜在安全风险；APP端采用代码混淆、加固等技术，防止恶意逆向工程。
5. 数据备份与恢复：建立完善的数据备份机制，定期对个人信息进行备份，备份数据存储在安全的服务器中；同时制定数据恢复预案，确保在发生数据丢失、损坏时能及时恢复，保障服务连续性。
6. 人员安全管理：对员工进行定期的个人信息保护法律法规、安全操作规程培训，签订保密协议；明确员工离职后的信息安全义务，及时回收其访问权限。
7. 应急响应机制：制定个人信息安全事件应急预案，若发生信息泄露、丢失等安全事件，会立即启动应急预案，采取补救措施，降低风险，并按照法律法规要求及时通知你及相关监管部门。
1. 本隐私策略可能会因法律法规更新、APP功能优化、业务调整等原因进行修订。当发生重大变化时（如收集个人信息的类型、使用目的发生重大改变，数据共享、转让规则发生调整等），我们会通过以下方式及时通知你：
（1）你登录APP时，弹出隐私策略更新提示窗口，需你阅读并确认同意后才能继续使用；
（2）通过你绑定的手机号码发送短信通知；
（3）在APP内“公告”板块发布更新通知。
2. 非重大变化（如文字表述优化、标点修正等），我们会直接更新本隐私策略，更新后会在策略顶部标注最新生效日期，你可通过“我的-设置-隐私策略”随时查看。
3. 你继续使用本APP，即视为你同意更新后的隐私策略；若你不同意，可停止使用本APP并注销账号。
本APP为实现核心功能，会内嵌部分第三方SDK，所有SDK收集个人信息的行为均在你同意本隐私政策后触发，未征得你同意不会主动收集。以下清晰明示各内嵌SDK的名称、收集的个人信息类型、目的、方式及范围：
1. 收集的个人信息类型：OAID、设备MAC地址、软件安装列表；
2. 收集目的：用于APP基础功能开发支持、设备唯一标识、异常行为监控，保障APP稳定运行；
3. 收集方式：通过设备系统接口获取，仅在APP启动且你同意隐私政策后单次获取；
4. 收集范围：仅获取上述明确信息，不关联用户账号、地理位置等其他敏感信息。
1. 收集的个人信息类型：无主动收集个人信息行为；
2. 说明：仅用于APP代码运行效率优化，不涉及任何用户个人信息收集。
1. 收集的个人信息类型：地理位置信息（经纬度）；
2. 收集目的：为同城信息发布、本地商家团购功能提供定位支持，实现同城内容精准展示及周边商家推荐；
3. 收集方式：在你同意隐私政策且开启位置权限后，通过设备GPS或网络定位接口获取，仅在使用对应功能时触发；
4. 收集范围：仅获取设备实时地理位置坐标，不存储历史定位数据，定位完成后立即停止收集。
1. 收集的个人信息类型：无主动收集个人信息行为；
2. 说明：仅为APP提供基础工具类支持，不涉及任何用户个人信息收集。
1. 收集的个人信息类型：无主动收集个人信息行为；
2. 说明：仅用于APP特定功能模块（如信息发布模块）的逻辑支持，不涉及任何用户个人信息收集。
1. 收集的个人信息类型：无主动收集个人信息行为；
2. 说明：仅用于APP界面渲染优化，提升页面加载及展示效果，不涉及任何用户个人信息收集。
1. 收集的个人信息类型：无主动收集个人信息行为；
2. 说明：仅用于APP代码反射调用，优化开发效率，不涉及任何用户个人信息收集。
1. 收集的个人信息类型：地理位置信息（经纬度）、OAID；
2. 收集目的：地理位置信息用于地图展示及定位功能支持，OAID用于设备唯一标识，防范地图服务滥用风险；
3. 收集方式：地理位置信息通过设备GPS或网络定位接口获取，OAID通过设备系统接口获取，均在你同意隐私政策后触发；
4. 收集范围：仅获取上述明确信息，地理位置信息仅用于地图相关功能，OAID仅用于设备标识，不泄露给第三方。
1. 电子邮箱：3320926733@qq.com；
2. 邮寄地址：广东省珠海市金湾区红旗镇金荷路604号厂房B四楼408房-2，邮政编码：519090（补充常用邮政编码，可根据实际调整）；
我们会在收到你的咨询、投诉、信息访问/更正等请求后，3个工作日内与你联系并核实情况，一般问题会在7个工作日内处理完毕并反馈结果；复杂问题（如需要大量数据整理、多部门协同处理）会在15个工作日内反馈处理进展及预计完成时间。
收到你的请求后，我们会先进行身份验证（如核实手机号、账号信息等），验证通过后再根据你的请求内容进行处理；处理完成后，会通过你提供的联系方式（如电话、邮箱）反馈结果。
若你对我们的个人信息处理行为或问题处理结果不满意，可通过上述联系方式再次投诉；也可向属地的网信部门、工业和信息化部门、市场监督管理部门等监管机构投诉。
我们在处理你的咨询、投诉等联系信息时，会严格遵守本隐私策略的规定，仅用于处理你的请求，不会将其用于其他用途，也不会泄露给任何第三方（法律法规另有规定的除外）。
本隐私策略自发布之日起生效，最新生效日期：2026年1月13日（整改后更新日期）。
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